Como funciona a personalização das bolas de Natal AMORAE?
Cada bola é criada especialmente para ti.
Escolhes o tipo de personalização (com nome ou com imagem), fazes o upload da foto ou escreves o nome, e a nossa equipa trata do resto: redesenhamos, ajustamos cores e composições e só depois produzimos a tua peça, uma a uma, com acabamento de alta qualidade.
Qual é a diferença entre personalização com nome e com imagem?
Com Nome – Ideal para famílias, crianças, casais ou ofertas simples e elegantes. Escolhes o estilo de caligrafia e nós gravamos o nome na bola.
Com Imagem – Transformamos a tua foto (pessoa, casal, família ou animal de estimação) numa ilustração própria para impressão na bola, mantendo a essência e expressão da pessoa/animal.
Que tipo de fotos devo enviar para a personalização?
Para melhores resultados, recomendamos:
- Foto bem iluminada, de preferência com luz natural
- Rostos nítidos, sem filtros exagerados
- Sem cortes em partes importantes (cabeça, orelhas do animal, etc.)
Se a foto não tiver qualidade suficiente, entramos em contacto contigo antes de produzir.
Quanto tempo demora a produção da minha bola personalizada?
Após confirmação de pagamento, a produção demora, em média, 3 a 5 dias úteis.
Em épocas de maior volume (como perto do Natal), este prazo pode ser ligeiramente superior, mas está sempre indicado no site no momento da compra.
Quais são os prazos de entrega para Portugal Continental e Ilhas?
Depois de produzida a tua bola, o envio demora normalmente:
- Portugal Continental: cerca de 1 a 3 dias úteis
- Ilhas: cerca de 3 a 7 dias úteis
Trabalhamos com transportadoras e serviços de correio fiáveis, e assim que a encomenda sai do nosso estúdio recebes um código para acompanhar o envio.
Qual é a data limite para encomendar e garantir que chega antes do Natal?
Todos os anos indicamos no site a data limite de encomenda para entregas garantidas até ao Natal.
Regra geral, recomendamos que faças a tua encomenda com algumas semanas de antecedência, para garantir produção tranquila, transporte e margem para qualquer imprevisto.
Posso devolver ou trocar uma bola personalizada?
Como se trata de um produto personalizado exclusivamente para ti, não é possível realizar devoluções ou trocas por mudança de opinião.
No entanto, se houver qualquer problema com o produto (defeito, erro de produção, etc.), claro que assumimos total responsabilidade e tratamos da situação contigo.
E se a minha bola chegar danificada ou com defeito, o que faço?
Se a tua bola chegar danificada, com defeito ou com um erro da nossa parte:
- Tira fotos do produto e da embalagem.
- Entra em contacto connosco no prazo indicado no site, anexando as imagens e o número da encomenda.
Após análise, substituímos a bola ou encontramos a melhor solução para ti, sem complicações.